La Oficina Municipal de Información al Consumidor recuerda a los vecinos que debe contar con una información cierta, clara y detallada respecto de las características de los bienes y servicios, y la forma de comercialización de los mismos (art. 4 de la Ley 24.240 – Defensa del consumidor).
Concurra a comercios que exhiban los precios de los productos que ofrecen. Compare precio y calidad. Sepa que el precio final a abonar siempre tiene que ser el mismo independientemente del medio de pago con el que se realice la compra (tarjeta de crédito, debito, o efectivo). (Res. 7/2002 y art. 37 inc. c Ley tarjeta de crédito)
Si ha realizado una compra por teléfono, por Internet, o en su domicilio, cuenta con un plazo de 10 días corridos desde que le entregaron la mercadería o desde que firmó el contrato (lo último que ocurra) para arrepentirse de la compra y devolver el producto en el mismo estado que le fue entregado. Usted NO debe pagar los gastos de devolución. Cabe aclarar que en este caso el consumidor debe poner la mercadería a disposición del vendedor y los gastos de devolución corren por cuenta de este último (art. 34 de la LDC).
Cuando esté por contratar, asegúrese que el precio que le indican es el que abonará en forma FINAL. Si compra un producto o contrata un servicio a crédito (en cuotas) le deben informar, entre otras cosas, el precio del mismo al contado, la Tasa de interés anual efectiva, la cantidad de cuotas, el monto total financiado a pagar, gastos extra como seguros adicionales, etc. (art. 36 de la LDC y art. 2 de Res. 7/2002).
GARANTÍA
Además, recuerde que cualquier bien no consumible que usted adquiera y que sea nuevo cuenta con una garantía legal mínima de 6 meses, y un bien no consumible usado cuenta con una garantía legal mínima de 3 meses. El plazo puede ser ampliado de común acuerdo (art. 11 de LDC).
OFERTAS
Sepa que cuando se publiciten voluntariamente los precios fuera del lugar de comercialización, deben incluirse los legales (letra chica debajo de la publicidad en donde se establecen las condiciones, exclusiones y demás características de la promoción). Allí deben indicarse entre otras cosas, si la cantidad de productos ofertados es limitada, el stock con que cuentan para cubrirla; la fecha de comienzo y finalización de la promoción (arts. 7 y 8 de la LDC).
